Кейс:
«В работе с FONS media мы нашли способ
не конкурировать с такими гигантами,
как Тинькофф банк»
Как сделать рывок в сфере микрофинансовых услуг,
когда позиции в контекстной рекламе заняли великаны рынка?
Читайте, как мы привлекли онлайн-банку Kviku
новых клиентов по 1,35$ с помощью Facebook и Instagram.

Перейти к результатам и цифрам
О клиенте
Онлайн-банк Kviku

Компания: московская микрофинансовая организация, работающая на рынке финансовых услуг России с 2013 года.

Продукт: виртуальная кредитная карта Kviku (карта оформляется онлайн, заполнение анкеты и получение подтверждения занимает не более 5 минут, кредитный лимит до 200 000 руб, льготный период 30 дней)

Стоимость:
карта выдается бесплатно

Период сотрудничества: с апреля 2017 года по настоящее время
Исходные данные
Сайт: kviku.ru

Текущие рекламные каналы:
Яндекс Директ, платное размещение рекламы на сайтах банковской тематики

Цель рекламы:
провести пользователя на сайт Kviku, где он заполнит заявку на выдачу виртуальной кредитной карты

Работа в Facebook ранее:
Штатным SMM-специалистом ведется страница в Facebook, страница в Instagram есть, но уже несколько лет не ведется

Стоимость лида:
Силами штатных специалистов заявка из рекламы выходила 30-40$ (~1800 - 2400 руб.). Эффективность заявок не отслеживалась. Поэтому было принято решение отказаться от Facebook и Instagram в качестве источника заявок. Продолжили работу в данных соцсетях лишь платным поднятием публикаций на своей странице, которые ведут на статьи в блоге компании

Средняя стоимость одобренной карты по всем рекламным каналам: 1960 руб.

Примечание: в материале суммы будут указаны и в рублях, и в долларах США, поскольку в рекламном кабинете клиента все суммы считаются в долларах США.
Задача
Директор по развитию Онлайн-банка "Kviku" обратился за консультацией. Банк конкурирует в контекстной рекламе с весьма сильными соперниками на рынке, такими как "Карта Совесть" и "Тиньков-Банк".

В определенный момент гонка бюджетов разогрела аукцион контекстной рекламы на целевые запросы до такой степени, что масштабировать результаты уже не хватает финансовой мощности. Ранее была попытка сотрудничества с СРА-сетями (партнерскими программами), но качество полученных заявок было неудовлетворительное. Реклама в MyTarget также оказалась неэффективной.

Поэтому мы предложили протестировать историю с рекламой в плейсментах Facebook и Instagram.

Банк имеет свой внутренний отдел маркетинга, поэтому формат работы с нашим агентством был определен следующим:
Поиск новых целевых аудиторий для выдачи виртуальных кредитных карт.

Под базовыми целевыми аудиториями было определено:
  • ГЕО - Центральная Россия
  • М и Ж в возрасте от 18 до 45 лет
  • просрочка не более 45 дней (период, отведенный на возврат использованных кредитных средств)

Условия по бюджету:
стоимость 1 выданной карты - не более 20$ (~1200 руб.)

Рекламный бюджет:
не более 1500$ (~95 000 руб.) на всю рекламную кампанию

Стоимость наших услуг: 50 000 руб. - создание рекламной кампании, проведение теста, 25 000 руб. бонус за каждую найденную нами эффективно сработавшую аудиторию, отвечающую заданным параметрам

Сроки работы по запуску проекта:
  • анализ рынка и поиск аудиторий - 2 недели
  • подготовка к запуску тестовой рекламной кампании - 2 недели
  • проведение тестовой рекламной кампании - 3 недели
  • пауза для оценки качества заявок - 3 недели
Реализация проекта
В течение первых 2 недель с начала сотрудничества мы изучали рынок: анализировали конкурентов, их текущие рекламные каналы и креативы; а также оценивали целевые аудитории на предмет их "платежеспособности" и прогнозировали совместно с клиентом процент одобрения по каждой.

После подробного анализа мы приняли решение протестировать 7 аудиторий, две из которых были предложены клиентом: аудитория, интересующаяся предложением конкурента и look-a-like аудитория на основе собственной базы контактов банка.

Примечание: look-a-like аудитория - аудитория, собранная при помощи внутреннего инструмента Facebook по принципу "похожая-на-вашего-среднестатистического-клиента".

Для удобства мы запустили сначала предложенные аудитории клиента и 1 свою - "фрилансеры".

Спустя 3 недели мы оценили результаты:
Аудитория, интересующаяся предложением конкурента и look-a-like сегмент не вписались в рамки цифр из заданных условий, а предложенная нами аудитория фрилансеров сработала с 35 выданными картами по 16,53$ (~970 руб.) каждая, что на 20% ниже ожидаемой клиентом стоимости заявки.
По итогу теста мы сделали паузу до 1 июля, чтобы оценить качество лидов.
Оценивали качество по параметру "просрочка".

Просрочка оказалась на 40% лучше, чем у лидов, привлеченных из контекстной рекламы.
В этот же день продолжили сотрудничество.

Далее мы запустили 3 новые аудитории, состав которых не разглашается в интересах клиента.

Мы получили следующие результаты за первые 2 недели нового этапа:
2 из 3 новых аудиторий сработали в лучших цифрах, а аудиторию фрилансеров оптимизировали до 6,33$ (~367 руб.) за выданную карту.
Результаты
Что обнаружилось нового/интересного во время реализации проекта?
Мы обнаружили, что большую роль в стоимости выданной карты играет качество рекламного баннера - чем персонализированнее обращение, тем больший отклик оно вызывает.

Была ли выполнена задача по мнению заказчика?
Да, мы провели тест 3 клиентских аудитории, 4 своих и на сегодняшний день
получили 3 качественно и стабильно работающих аудитории, которые можно оптимизировать в процессе работы с клиентом.

Итоговые цифры.
с 23 апреля по 10 июня:
Рекламный бюджет: 824,67 $ (47 831 руб)
Одобренных карт: 37
Стоимость одобренной карты: 22,29 $ (1293 руб)

с 10 по 30 июня пауза для оценки качества лидов

с 1 июля по 31 августа
Рекламный бюджет: 3 159,54 $ (183 253 руб)
Одобренных карт: 559
Стоимость одобренной карты: 5,65 $ (328 руб)
    UPD: в конце августа мы оптимизировали одну из аудиторий, которая поразила своим результатом - 3,78$ (~223 руб.) за выданную карту, а еще через неделю - 1,35$ (~79 руб.).

    Снимок 1 сентября:
    Снимок 7 сентября:
    Итоги
    На сегодняшний день мы продолжаем работу, но теперь стоит задача более глубокой проработки и анализа. Сейчас идет оценка не только стоимости выданной карты, но и качества аудитории, которая определяется временем просрочки и сроком пользования картой (LTV). Посему мы организовали интеграцию данных в таблицу, из которой можно получить данные о самой эффективной аудитории с точки зрения возврата инвестиций (ROI), пример которой вы можете изучить здесь
    (реальные данные в таблице по ссылке мы не указываем по желанию клиента, результаты и цифры приведены с целью наглядности примера)
    Материалы

    (баннеры, которые мы использовали)
    Смотрите другие кейсы:
    Вас интересует сотрудничество?

    Заполните форму ниже.
    Мы свяжемся с Вами в рабочее время

    Контакты:

    +7 495 177 12 39

    hello@fons.media

    Москва, ул. Большая Новодмитровская,
    д. 36, стр. 12

    Пн - Пт: с 11:00 до 19:00

    Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
    Made on
    Tilda